Oikocredit apoya las iniciativas de toda la industria que promueven la transparencia y facilitan la implementación de herramientas que monitorean el impacto social de las inversiones. Integramos estos principios en nuestras propias operaciones y alentamos a nuestros socios a realizar lo mismo.
Principios de Protección al Cliente
Client protection principles (CPPs)
Los principios de protección al cliente (PPC) han sido creados por Smart Campaign y protegen a los clientes de prácticas desleales, no transparentes y poco éticas. Esto asegura que las instituciones no prestarán cantidades que no pueden ser pagadas o proporcionarán productos que las personas no necesitan.
Los Principios de Protección al Cliente abarcan:
- Diseño y distribución apropiada de productos
- Prevención del sobreendeudamiento
- Transparencia
- Precios responsables
- Trato justo y respetuoso de los clientes
- Privacidad de los datos del cliente
- Mecanismos para resolución de quejas
Los principios de protección al cliente se han integrado en la herramienta ESG scorecard, que todos los nuevos socios deben respaldar.